Ressourcen

Kontakt

Für alle, die Melta etwas fragen wollen: vor dem ersten Konzept, während du auf den Frühzugang wartest, als Kundin mit einem laufenden Produkt, als Agentur, als Redaktion oder als Unternehmen mit einem grösseren Vorhaben. Eine Adresse reicht für alles. Die Leute, die Melta bauen, lesen jede Nachricht und antworten in der Regel am nächsten Werktag, auf Deutsch oder Englisch.

Eine Adresse für alle Anliegen

Hinter hello@melta.ai stehen keine Warteschleife und keine Ticketnummer, sondern die Menschen, die Melta bauen und betreiben. Damit deine Nachricht schneller beim richtigen Thema landet, schreib in die Betreffzeile, worum es geht. Die fünf häufigsten Anliegen sind hier beschrieben.

Allgemeine Fragen und Frühzugang

Du überlegst, ob Melta zu deiner Idee passt, oder du wartest auf deinen Platz im Frühzugang. Schreib an hello@melta.ai und beschreib dein Vorhaben in zwei, drei Sätzen. Wenn du noch nicht auf der Warteliste stehst, trägst du dich auf der Startseite ein; wie der Frühzugang abläuft, steht auf der Seite Frühzugang.

Support für Kundinnen und Kunden

Fragen zu deinem eigenen Produkt stellst du zuerst im Chat des Produkts: Der Editor dort kennt deinen Quellcode und die Logs und setzt Änderungen direkt um. Für alles rund um Konto, Plan, Rechnung oder Zugang schreibst du an hello@melta.ai. Wie der Support im Detail läuft, steht auf der Support-Seite.

Partnerschaften und Agenturen

Du betreust eigene Kundinnen und Kunden und willst deren Produkte über Melta bauen lassen, oder du siehst eine andere Form der Zusammenarbeit. Schreib an hello@melta.ai. Was Melta für Agenturen bedeutet, haben wir auf einer eigenen Seite zusammengefasst.

Presse

Für Interviews, Hintergrundgespräche und Fragen zur Entstehung von Melta erreichst du uns ebenfalls unter hello@melta.ai. Wer hinter Melta steht und warum wir es bauen, steht auf der Seite Über uns.

Enterprise

Schreib an hello@melta.ai, was du vorhast und wie viele Produkte oder Teams beteiligt sind. Wir antworten per E-Mail und vereinbaren von dort aus einen Videoanruf.

Was deine Nachricht schneller beantwortet

Ein klarer Betreff - zum Beispiel Frühzugang, Support, Agentur, Presse oder Enterprise.
Der Name deines Produkts, wenn du bereits eines bei Melta hast, und die E-Mail-Adresse deines Kontos. So finden wir den Zusammenhang, ohne nachzufragen.
Bei technischen Fragen - was du erwartet hast und was stattdessen passiert ist. Wenn du es schon im Chat des Produkts versucht hast, sag uns kurz, was dabei herausgekommen ist.
Bei einer neuen Idee - für wen das Produkt gedacht ist und was es können soll. Mehr braucht es nicht; das Konzept schreibt Melta später für wenige Credits.

Sprachen, Antwortzeit und Anrufe

Wir antworten auf Deutsch und auf Englisch, in der Sprache, in der du schreibst. Eine Antwort kommt in der Regel am nächsten Werktag; an Wochenenden und Feiertagen kann es etwas länger dauern. Eine Telefonnummer gibt es bewusst nicht: Die meisten Fragen lassen sich schriftlich genauer beantworten, wir können vorher in dein Anliegen schauen, und du hast die Antwort danach zum Nachlesen. Wer eine Enterprise-Anfrage stellt, bekommt zuerst eine Antwort per E-Mail; einen Videoanruf vereinbaren wir von dort aus.

Kurze Fragen zu Preisen, Plänen oder zum Ablauf sind oft schon beantwortet: auf der Seite Häufige Fragen, unter Preise und unter So funktioniert es.

Postanschrift

Melta wird in Grabs im St. Galler Rheintal in der Schweiz gebaut und betrieben. Die vollständige Postanschrift und die Angaben zum Betreiber stehen im Impressum. Für alles, was schnell gehen soll, ist E-Mail der bessere Weg.

Häufige Fragen

Wie schnell antwortet Melta?

In der Regel am nächsten Werktag. An Wochenenden und Feiertagen kann es etwas länger dauern. Wir antworten auf Deutsch und auf Englisch, in der Sprache, in der du schreibst.

Kann ich einen Anruf buchen?

Nein, wir antworten per E-Mail. So bleibt die Antwort nachlesbar, und wir können vorher in dein Anliegen schauen. Bei Enterprise-Anfragen vereinbaren wir von der E-Mail aus einen Videoanruf.

Wo sitzt Melta?

In Grabs im St. Galler Rheintal in der Schweiz, gegründet von Stefan Laggner. Die vollständige Postanschrift steht im Impressum.

Lieber gleich anfangen statt fragen

Beschreib dein Produkt in eigenen Worten, Melta schreibt das Konzept für wenige Credits. Fragen kannst du jederzeit stellen, auch mittendrin.

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