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Website Besucher zählen: welche Zahl wirklich zählt

Website Besucher zählen heisst: einen Zähler auf jede Seite bringen und danach drei Zahlen auseinanderhalten, denn Besucher, Sitzungen und Seitenaufrufe messen Verschiedenes. Was zuerst zählt, wenn dich überhaupt jemand finden soll, ordnet [Bei Google gefunden werden: was zuerst zählt](/blog/bei-google-gefunden-werden) ein.

· Von Melta

Der Haken zuerst: Website Besucher zählen ergibt drei Zahlen

Ein Zähler zählt keine Menschen. Er zählt Aufrufe, rechnet daraus Geräte und schätzt daraus Besucher. Wer das erste Mal in ein Statistikwerkzeug schaut, sieht deshalb nicht eine Zahl, sondern drei: Besucher, Sitzungen und Seitenaufrufe. Alle drei sind richtig. Sie beantworten nur verschiedene Fragen.

Der Unterschied ist keine Feinheit. Öffnet jemand morgens deine Startseite, kommt mittags zurück und klickt dabei vier Unterseiten an, notiert dein Zähler am Abend einen Besucher, zwei Sitzungen und fünf Seitenaufrufe. Eine Person, drei Zahlen. Wer die grösste davon weitererzählt, belügt zuerst sich selbst.

Erkannt wird ausserdem das Gerät und nicht der Mensch. Dieselbe Person am Laptop und später am Handy taucht als zwei Besucher auf, solange sie sich nirgends anmeldet. Deine Besucherzahl ist eine Schätzung mit festen Regeln, keine Kopfzählung am Eingang.

Besucher, Sitzungen, Seitenaufrufe: was welche Zahl misst

Zahl Was dahinter steckt Wofür du sie liest
Besucher (Nutzer) Die Personen, die deine Seite im gewählten Zeitraum aufgerufen haben, erfasst je Gerät und Browser Wächst dein Publikum?
Sitzung (Besuch) Ein Aufenthalt am Stück. Er beginnt mit dem ersten Aufruf und endet nach 30 Minuten ohne Aktivität Kommt jemand wieder?
Seitenaufruf Jeder Abruf einer einzelnen Seite, wiederholte Aufrufe derselben Seite einzeln gezählt Welche Inhalte werden gelesen?

Die 30 Minuten sind der Grund, warum die Sitzungszahl über der Besucherzahl liegt. Wer nach der Mittagspause weiterliest, startet eine neue Sitzung und bleibt derselbe Besucher. Weil zusätzlich jeder erneute Aufruf derselben Seite eigens gezählt wird, ist der Seitenaufruf die Zahl, die am leichtesten gross aussieht.

Für die Praxis heisst das: Besucher beantworten die Frage nach dem Publikum, Sitzungen die nach der Wiederkehr, Seitenaufrufe die nach dem Inhalt. Wer wissen will, ob die neue Leistungsseite gelesen wird, schaut auf die Seitenaufrufe dieser einen Seite und nicht auf die Summe oben im Bericht.

Wie zähle ich Besucher auf meiner Website?

Es gibt zwei Wege, und sie zählen unterschiedlich. Ein kleines Skript in der Seite meldet jeden Aufruf an ein Statistikwerkzeug. Das erfasst echte Browser, verliert aber alles, was Skripte blockiert. Die Auswertung der Server-Protokolle bekommt dagegen jeden Abruf mit, auch den von Crawlern und Scannern, und braucht deshalb harte Filter.

Die Reihenfolge, die Arbeit spart:

  1. Den Zähler auf jede Seite bringen, nicht nur auf die Startseite. Fehlt er auf den Unterseiten, siehst du Eintritte und keine Wege.
  2. Testumgebung und Live-Betrieb trennen. Zählen beide in denselben Bericht, misst du in den ersten Wochen vor allem dich selbst.
  3. Eigene Aufrufe ausschliessen, per Filter auf die eigene Verbindung oder über eine Kennung für Bearbeiter.
  4. Adressen und Seitentitel lesbar halten. Ein Bericht voller Kürzel und Fragezeichen lässt sich nicht auswerten.
  5. Ein Ziel mitzählen: Formular abgeschickt, Termin gebucht, Bestellung ausgelöst. Erst damit wird aus einer Besucherzahl ein Trichter.
  6. Jede Woche mit der Vorwoche vergleichen. Eine einzelne Zahl ohne Vergleich sagt nichts.

Manche Anbieter liefern den Zähler mit dem Produkt aus. Bei Melta gehören zu jedem Produkt eine cookielose Analytics mit Trichter und Live-Ansicht sowie eine getrennte Vorschau- und Live-Umgebung; was dort gemessen wird, steht auf der Übersicht zu Analytics, Trichtern und Live-Ansicht.

Warum zeigt mein Zähler andere Zahlen als erwartet?

Vier Gründe erklären fast jede Abweichung. Bots und Crawler rufen deine Seiten ab, ohne dass ein Mensch beteiligt ist; in Google Analytics wird Verkehr von bekannten Bots und Spidern automatisch ausgeschlossen, und du kannst diesen Filter weder abschalten noch nachsehen, wie viel er entfernt hat. Skript-Blocker im Browser verhindern die Meldung ganz. Eine Einwilligungsabfrage verschiebt die Zählung auf den Moment, in dem jemand zustimmt. Und dasselbe Publikum auf zwei Geräten erscheint doppelt.

Zwei Werkzeuge auf derselben Seite kommen deshalb nie auf denselben Wert. Das ist kein Fehler, sondern die Folge verschiedener Definitionen und Filter. Nimm ein Werkzeug als Leitwährung und vergleiche darin nur mit dir selbst.

Ein Muster lohnt besondere Aufmerksamkeit: eine Zahl, die über Nacht ohne Anlass nach oben springt, ist meist Verkehr aus einem Rechenzentrum und kein neues Publikum. Sieh dir dann Herkunftsland, Seiten pro Sitzung und Verweildauer an, bevor du das als Erfolg verbuchst.

Wie lange bleiben die Besucherzahlen gespeichert?

Die Rohdaten verfallen früher, als die meisten erwarten.

Einstellung in Google Analytics Wert
Voreingestellte Aufbewahrung der Ereignisdaten 2 Monate
Einstellbare Zeiträume 14, 26, 38 oder 50 Monate oder nie ablaufend

Wer die Voreinstellung stehen lässt, kann im Frühjahr keinen Vergleich mit dem Herbst mehr rechnen. Zwei Handgriffe verhindern das: die Aufbewahrung gleich beim Einrichten hochstellen und am Monatsende die wichtigsten Werte in eine eigene Tabelle schreiben. Eine Zeile pro Monat genügt, mit Besuchern, Sitzungen, Seitenaufrufen, den stärksten Seiten und den erreichten Zielen.

Was die Besucherzahlen über Google verraten

Dein Zähler fängt erst an, wenn jemand schon auf deiner Seite ist. Alles davor steht in der Google Search Console. Dort zählen Impressionen, wie oft jemand einen Link zu deiner Seite bei Google gesehen hat, und Klicks, wie oft jemand von den Suchergebnissen aus zu dir geklickt hat. Zusammengelesen ergibt das eine Kette: Impression, Klick, Sitzung, Ziel. Die Stelle, an der sie reisst, sagt dir, woran du als nächstes arbeitest.

Viele Impressionen und kaum Klicks bedeuten, dass Titel und Beschreibung im Suchergebnis nicht überzeugen. Klicks mit kurzen Sitzungen und ohne Ziel bedeuten, dass die Seite nicht hält, was das Suchergebnis versprochen hat. Gar keine Impressionen bedeuten, dass Google die Seite nicht kennt, und dann hilft kein Zähler, sondern die Anleitung zum Anmelden einer Website bei Google. Welche Arbeit in welcher Reihenfolge wirkt, ordnet Bei Google gefunden werden: was zuerst zählt ein, und was am Anfang noch warten darf, steht in SEO für Anfänger: was zuerst wirkt.

Website Besucher zählen: die kurze Reihenfolge

Website Besucher zählen ist an einem Nachmittag eingerichtet und wird erst beim Lesen anspruchsvoll. Setz den Zähler auf jede Seite, halte dich selbst heraus, stell die Aufbewahrung hoch und zähl ein Ziel mit. Danach vergleichst du nur noch mit deiner eigenen Vorwoche und nicht mit fremden Werten.

Wenn dir eine Zahl auffällt, stell zuerst die langweilige Frage: Besucher, Sitzung oder Seitenaufruf? Die meisten Fehlschlüsse über den eigenen Verkehr entstehen genau an dieser Verwechslung.

FAQ

Was ist der Unterschied zwischen Besuchern und Seitenaufrufen?

Besucher zählen Personen je Gerät und Browser, Seitenaufrufe zählen jeden einzelnen Abruf einer Seite, wiederholte Aufrufe derselben Seite eingeschlossen. Eine Person erzeugt an einem Tag also einen Besucher und viele Seitenaufrufe.

Wie viele Besucher sind für eine neue Website normal?

Es gibt keinen Richtwert, der für einen Handwerksbetrieb und einen Shop gleichzeitig stimmt. Nimm die erste vollständige Woche als Ausgangspunkt und vergleiche jede weitere Woche damit.

Das hängt davon ab, was das Werkzeug auf dem Gerät ablegt und wohin die Daten gehen. Eine cookielose Zählung arbeitet ohne Wiedererkennung einzelner Personen; ob in deinem Fall eine Abfrage nötig ist, klärt eine Rechtsberatung und nicht der Text des Anbieters.

Zählen meine eigenen Aufrufe mit?

Ja, solange du sie nicht ausschliesst. Filtere deine Verbindung oder deinen Bearbeiterzugang heraus, sonst protokolliert die erste Woche nach dem Start vor allem deine eigenen Kontrollbesuche.

Kann ich Besucher ohne Skript in der Seite zählen?

Ja, über die Server-Protokolle. Diese Zählung erfasst auch Crawler und Scanner, deshalb braucht sie Filter, bevor die Zahl etwas über Menschen aussagt.

Themen: Website Besucher zählen, Analytics, Search Console, Trichter, SEO

Quellen

  1. Google Analytics Help: wann eine Sitzung endet support.google.com
  2. Google Analytics Help: wie Seitenaufrufe gezählt werden support.google.com
  3. Google Analytics Help: was die Kennzahl Nutzer zählt support.google.com
  4. Google Analytics Help: Verkehr von bekannten Bots und Spidern wird automatisch ausgeschlossen support.google.com
  5. Google Analytics Help: voreingestellte Aufbewahrung der Ereignisdaten und einstellbare Zeiträume support.google.com
  6. Google Search Console Help: was Impressionen und Klicks zählen support.google.com

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